12333勞動保障網河北

篇一：打造12333為民服務品牌 實現勞動保障零距離服務

打造12333為民服務品牌 實現勞動保障零距離服務

“構建以12333為主體的信息咨詢服務平臺，實現勞動保障工作零距離服務”，這是我市勞動和社會保障部門按照國傢勞動保障部的要求，落實市委、市政府提出大力推進權力陽光工程的重要舉措。2003年上半年，我市勞動保障部門充分利用現代信息技術構架更為快捷、便利的空中信息平臺，將12333電話咨詢建設與原有的勞動保障網站、觸摸屏系統和LED屏等服務平臺統籌規劃，對全市勞動和社會保障相關政策信息、業務信息和辦事程序等信息進行統一整合，在全國率先建成四位一體信息咨詢服務平臺，直接面向社會提供全方位、大容量的咨詢服務。2005年10月，在省勞動保障廳領導的倡導下，開展省市共建12333咨詢服務中心，建成後的省市12333，已成為全省勞動保障政策信息、業務信息的

總匯，已經為2600多萬人次提供勞動保障咨詢服務，深得全市廣大用人單位和勞動者的廣泛好評，“有勞動保障方面的問題咨詢就找12333”，已成為這些年來社會方方面面的共識和要求。

12333勞動保障咨詢電話

12333是全國統一的勞動保障公益服務專用電話號碼，依托數百萬的共享信息數據，提供自動語音應答和人工座席接聽解答兩大服務。自動語音服務提供24小時全天候的勞動保障政策法規查詢、單位結算信息和社會保險個人帳戶信息查詢、語音留言、社會保障卡掛失等服務。人工座席服務提供法定工作日正常工作時間內的勞動保障政策業務咨詢、勞動保障各類信息查詢、勞動保障違法案件舉報投訴等服務。目前，12333電話咨詢中心擁有46個人工服務座席，日咨詢量穩定在5000人次左右，最高日咨詢量達到9817人次。

南京勞動社會保障網

南京市勞動社會保障網站www.njlss.gov.cn)於2001年建成啟動，經過三次升級改版，日訪問量突破4萬人次，已成為我市勞動保障部門推行政務公開的重要窗口，在全省和全市政府機關網站評比中均名列前茅。網站設有政府信息公開、行政執法公開、百件實事網上辦等專欄，提供繳費基數申報、職業鑒定申報等多項業務辦理和就業招聘