網絡故障應急預案

篇一：信息系統及網絡故障應急處置預案

信息系統及網絡故障應急處置預案

一、目的

信息系統目前覆蓋全院各個業務和管理部門，已成為醫院為醫療、科研和管理提供信息化手段的根本，為保障醫院信息系統的安全、穩定運行，特制定本應急預案以下簡稱信息網絡應急預案)。

二、適用范圍

本預案不適用醫院停電。

本預案適用於院本部南區)因服務器軟、硬件故障，數據庫故障，數據損毀，存儲設備損壞，網絡鏈路損壞，網絡設備癱瘓以及計算機病毒的爆發等原因致醫院信息管理系統無法正常運行，一直嚴重影響局部或整體業務運轉的突發事件以下簡稱故障)。

故障類別包括兩方面內容：一是網絡連接斷開簡稱網絡故障任何與網絡相關的操作無法進行，桌面右下角網絡連接顯示紅叉)，二是服務器發生軟件或硬件故障簡稱信息系統故障信息系統打不開或是信息系統使用中報錯)。

三、部門及人員職責分工

1、醫院信息網絡應急預案指揮協調小組簡稱應急指揮小組)

由院長(總負責)，信息主管院長、行政機關的部門負責人和網絡中心技術人員組成。其主要職責是負責HIS的安全領導，負責制定系統安全規章制度，檢查督促安全責任制和各項措施的落實情況，

制定信息網絡應急預案並指揮實施演練。

2、技術保障組

該組由信息網絡中心承擔，結合第三方維保公司技術力量，保證機房、網絡、信息系統出現故障及時恢復。

四、啟動信息網絡應急預案程序

1、全院醫護人員發現信息系統故障或是網絡故障，請在第一時間撥打24小時值班運維支持熱線，告知信息網絡中心故障問題的發生地及故障類別。(特別說明：不要給技術人員打電話，以免影響處