銀行櫃臺實習日記

篇一：銀行實習日記

重慶農村商業銀行實習日記

2013年7月1日 星期一

今天是實習的第一天，懷著激動的心情和同學一起去瞭重慶農村商業銀行。雖然早就知道像我們這種隻能實習幾天的實習生在那裡是學不到什麼真正的東西的，但是想想能進銀行實習本身就是件不容易的事。去之前問過我們的輔導員那邊的農行什麼時候開門，輔導員告訴我們說是9：00，今天去瞭才知道人傢8：30就開門瞭，所以很早起來收拾好就出發瞭。補充一下，我今天是6點起的，困死瞭~~ 因為今天是我第一天去那邊實習，所以想給人傢留個好印象。 在銀行裡實習的第一天，首先是由客戶經理給我們大致介紹瞭銀行的發展歷史以及有哪些櫃臺，並且做什麼業務，還有什麼部門。而我們今天的主要工作也就是瞭解以及熟悉一下他們的工作流程，以前以為他們是9:00上班，現在才瞭解到他們每天要提前半小時到，為的是進行儀容儀表的訓練。下午在下班以後還要留下整理當天業務，直到8點多才能回傢。

才第一天就感覺好累，雖然沒有真正的去實踐，但是看他們的工作情況也明白，這個工作既多又不好做，還要細心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡覺，明天才能有一個好精神。

2013年7月2日星期二

今天是實習的第二天，早晨很早就起來瞭，特別的整理瞭一下自

己的儀容，因為他們說，這個是很重要的一部分，每天都必須保持一個良好的形象，同時也給客戶留下好印象。 在銀行裡實習，櫃臺裡面嘛是肯定不會讓你進去的，所以安排在大堂熟悉相關的業務，如幫助客戶取號，指導他們填單和幫他們復印證件等等，這些工作看似簡單，但經常會有很多緊急情況發生。有時候排隊取號的人很多，排在後面的客戶會不耐煩，催促我們動作快一點；有些客戶填單時不註意，多次填寫錯誤，一而再再而三的重新填單之後，他們也會有所抱怨，在這些時候，我們作為工作人員必須要向他們說明情況，解釋清楚，並盡量安撫他們的情緒，有時可以通融一下，讓他們到VIP室辦理業務。而對於我這位“新人”來說，