學校收費員崗位職責

篇一：收費員崗位職責

收費員崗位職責

為進一步促進醫院財務管理，嚴肅財經紀律、勞動紀律，加強醫院基礎工作建設，規范收費人員工作行為，結合醫院收費處工作實際制定以下崗位職責及考核辦法。

1、收費員在財務科科長及組長的領導下負責窗口的醫療收費工作。

2、嚴格遵守《會計法》和統一的醫院財務制度，會計制度和各項財經紀律，嚴格執行收費標準。

3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態度好。掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好本職工作。

4、全體人員必須熟悉操作門診和住院收費等全部系統軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護網絡安全，發現問題及時上報財務科。

5、醫院為大傢提供瞭備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現金要唱收唱付，當面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發生爭執。

6、必須保證票據順號使用，存根聯全部上交，若有斷號缺標現象及時上報財務科並形成書面說明。

7、門診收費處錄入微機內容必須規范，如姓名與藥品處方、報告單、繳款單要一致，發票必須加蓋章印，給病員收據必須齊全。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準確無誤，因錄入信息

錯誤導致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣罰績效100元。

8、掛號：一科一人醫生)隻能一張掛號，不得一科一人醫生)多張掛號。

9、門診收費員窗口業務內容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、疾病證明書、中晚班代辦住院收費業務。

10、住院收費員窗口業務內容：辦理入院、收預交款、出院結算以及在院和出院病員的總清單打印，無條件地為病人查詢賬戶餘額並為病員做好解釋工作。