勞動保障信訪

篇一：勞動和社會保障局年信訪維穩工作總結

2009年勞動保障部門緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，認真貫徹落實中央、省市關於信訪、維穩工作的一系列重要指示精神，緊緊圍繞勞動保障工作中心，從提高依法處理信訪維穩工作能力入手，以完善機構、落實信訪維穩工作責任制為基礎，以抓源頭、常預防為工作重點，以維護全市社會穩定為落腳點，進一步確立“群眾利益無小事”的觀念，充分發揮勞動保障部門的職能作用，不斷增強服務意識，認真依法依規解決各種矛盾和問題，切實做好新形勢下勞動保障信訪工作,為我市的社會穩定做出瞭積極的貢獻。現將2009年度信訪維穩工作情況總結如下：

一、狠抓落實新時期勞動保障信訪維穩工作

從今年信訪情況看，職工反映和關註的“熱點”問題主要集中在企業改制遺留問題、社會保險和農民工工資支付等問題上，對這些“熱點”、“難點”問題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實維護企業職工和農民工的合法權益為已任，認真分析，及時研究，制定措施，妥善處理，確保穩定。 堅持從源頭上消除和預防信訪突出問題。第一，對涉及勞動保障工作的信訪問題提前介入，廣泛開展政策宣傳，面對面解答。對處理企業改制遺留問題進行瞭明確的分工，相關責任領導和工作人員按照分工，主動深入基層，和職工“零距離”接觸，針對問題和意見，一方面宣傳各項政策法規，另一方面提出合情合理的解決問題的措施和辦法，在整個處理過程中做到瞭公開透明，收到良好效果。第二，多種途徑聽取職工群眾的呼聲。瞭解和掌

握群眾的信訪訴求，及時將這些訴求作為工作重點，采取措施加以解決。第四，加大群眾反映問題的協調解決力度。對關閉破產和改制企事業單位職工安置、工傷職業病)鑒定以及拖欠農民工工資等問題，充分發揮勞動監察和勞動爭議仲裁預防機制的作用，及時與企業或相關單位聯系、溝通，使問題能夠得到盡快解決。對群眾反映的問題涉及多個部門的，主動牽頭協調解決。

二、具體做法

一)我局根據相關信訪規定，認真處理好來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。一是對於市信訪局要求參與接待的群眾來訪，特別是集體上訪，依據部門職能和有關法律法規做好解釋息訪工作，並牽頭組織處理。主動參與處理全區范圍內的突發事件，嚴格控制來區上市到省進京上訪、重訪和集體到省上訪，跟蹤處理，及時化解。二是加大重點案件的查處力度，主要負責人親自調度，嚴格規范工作程序，嚴把案件查處質量關，確保瞭全案全結，信訪人息訴罷訪目前已全部處結完畢，結案率達100％，避免瞭重復訪和越級訪。維護瞭穩定。