賓館安全應急預案

篇一：賓館突發事件應急預案

賓館突發事件應急預案

一、突發事件應急處理小組：

組 長：總經理

成 員：總經理、保衛人員、值班員。

發生突發事件時，在處理小組成員到達之前，由值班員負責處理。

二、處理各種突發事件應急措施：

1、發生火災應急措施：

當賓館發生火災時，應立即上報總經理並拔打119報警電話，並立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點，並組織撲救。

2、搶劫案件應急措施：

1)當賓館發生搶劫案件時，如劫匪持有武器指槍械)，在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，並觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發現賓館內發生劫案應立即告知經理或保衛人員，並按指示向110報警。

2)如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，並記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤並

用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要註意隱蔽，以確保自身安全。

3)保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。

4)如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

5)如有傷者，要立即送往醫院救治，並報告公安機關。

3、綁架人質案件應急措施：

1)當賓館客房發生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經理、總值班員和保安報告。