創青年文明號事跡材料

篇一：創建青年文明號事跡材料(銀行)

青春激蕩塑文明 服務揚帆展新風

——銀行創建青年文明號事跡材料

XXX銀行北花園支行，在總行的正確領導下，經過6年多來的發展，現已發展長為一支擁有14名幹部員工，平均年齡29歲的年輕的戰鬥集體。其中：黨、團員12人，具有大專以上學歷的員工8人，經濟師3人。近年來，我支行始終認真堅持“存款立社、效益興社、管理強社、依法治社”的指導方針，緊緊圍繞“服務管(轉自：wWw.bdFqy.com 千 葉帆 文摘:創青年文明號事跡材料)理品牌化、產品營銷網絡化、風險防控制度化”的發展目標，以“十字”行風規范行動，勵精圖治，求真務實，開拓創新，並把優質服務作為樹立城信形象的有利法寶，極大地促進瞭各項工作的快速發展，實現瞭經濟效益、社會效益、人才效益的大豐收。

截至2008年5月底，北花園支行各項存款餘額達11600萬元，較成立之初凈增480%，貸款餘額380萬元，各項指標在各支行名列前茅。一年多來，這個年輕的戰鬥集體用青春的犁耙耕耘著城信這片熱土，他們以創建活動為契機，不斷塑造優秀的人才，打造優秀的團隊，營造一流的信譽，以至於出創造一流的效益，使青春在崗位上煥發出異樣的光彩。

一、 著力服務理念升級，爭創一流服務窗口

2007以來，我支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強瞭支行文明優質服務的觀念，使支行整體服務質量顯著提升。一是堅持召開每天班前會、周末討論會、月末總結會，是支行上下凝成一條心，左右聚成一根筋，全體凝成一股繩，形成服務質量提升合力，助推服務質量飛躍。二是堅持深入開展服務技能練兵和崗位技能比賽、文明禮儀服務流程演練等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“五星級服務進支行”活動，著力在服務的

廣度和深度上做文章，在這個活動之後，我支行的服務技能和水準逐步攀升。三是針對服務環境、服務行為和客戶最希望城信改進的方面