網絡維護表揚信

篇一：聯通表揚信

尊敬的領導：

您好！

感謝您能在百忙之中查看這封“感謝信”。經過2014年1月1日至2014年1月24日，僅僅24天的聯通寬帶使用故障與報修、投

訴，使我深深的體會到，作為一個消費者的弱勢，作為一個使用“壟斷性”產品並且在“霸

王條款”的擠壓下勉強維系生存的消費者的無奈與悲哀。我作為忠實的用戶，深深地感謝建

平縣聯通公司賜予的“無限期故障性服務”！ 起源：2014年1月1日至2014年1月16日，在新年伊始，在這除舊迎新的短短16天

時間裡，作為一個聯通寬帶的忠實用戶，已經向聯通10010服務臺申請瞭3次故障維修和6

次10010投訴，原因很簡單，隻是因為一個無欠費用戶享受瞭近10天無法上網的“特優服務”：

無法瀏覽新聞，無法傳遞信息，無法暢遊網絡?? 經過：2014年1月16日，建平縣聯通公司某王姓工作人員手機號為：186****1805)

自稱投訴辦負責人，與用戶溝通情況，並反復強調“故障在用戶傢中”“隻能在工作時間8

小時)以內入戶修復”“用戶應無償請假陪同”“即便賠償也隻能依據《條例》按照每天費用

額度按日退費，不能依據《消法》對其造成的損失給予經濟賠償”“上不去網影響經濟信息傳

遞可以去網吧上網”類似內容或意思的言語表達。發展：18日上午，聯通公司的線路維修人員終於出現在用戶的傢中第一次出現時儀容

著裝竟沒有任何企業形象，且沒有攜帶任何能夠表明身份信息的證件)，抱怨著無奈的出勤隻

是為瞭應付公司的領導交代，檢查其實並沒有故障的客戶線路，並且形式性的將線路的排序