巾幗文明崗規章制度

篇一：社區巾幗文明崗制度

服務承諾制

1、服務承諾的內容：

1)程序簡便。按照科學、合理、簡便、易行的原則，最大限度方便群眾；

2)辦事高效。手續齊全，當場受理，及時上報，在法定時限內將辦事結果回復辦事對象；

3)服務優質。強化責任意識，做到文明禮貌、態度熱情、服務周到，努力提供優質服務；

4)公正廉潔。根據實際情況，對監督、收費等方面做出服務承諾。

2、對出現違反服務承諾行為的，按照責任追究有關規定，追究直接責任人的責任。

守則

1、按時上下班，遵守村便民服務中心的各項管理制度。

2、實行工作日全天候服務，節假日實行值班或預約服務。

3、按規定接待前來咨詢、申請辦理服務事項的群眾，受理、辦理職責范圍內的辦理事項，指導申請人填寫相關申報材料，及時通知或送達承辦件的辦理結果。

4、對不屬於本中心辦理事項，及時說明原因，並告知具體承辦單位。

5、免費為辦事群眾提供代辦服務，實行全程代理。

6、對辦事群眾熱情大方，服務周到。

7、不利用工作便利謀取私利，不做有損群眾利益和違反紀律的事。

8、監督措施公開：設立投訴電話星民村：86686282;西興街道：86695902，對辦事拖拉、相互推諉等不正之風嚴肅處理。

學習、活動制度

一)各窗口工作人員要加強學習，不斷提高自身的綜合素質。學習采取集中學習與平時自學相結合、學業務與學政治相結合的方法，各個時期學習的重點由中心確定。各窗口人員除參加部門組織的學習外，還必須參加中心組織的集中學習。