公安樹形象心得體會

篇一：“內強素質、外樹形象”心得體會

“內強素質、外樹形象”活動心得體會

2012年5月30日全局召開“內強素質，外樹形象”主題教育活動動員大會，這對我們服務窗口單位來說是一次崗位鍛煉和自我能力提升的機遇。作為一名社保工作者，尤其是新農保工作人員，我們與基層的群眾有著密切的聯系，進行面對面的交流，我們的一言一行不僅代表個人的形象，同時也代表瞭單位的整體形象。因此，對於我們來說，強素質、樹形象是我們必修的課程，而且也對我們提出瞭更高、更新、更嚴的要求，隻有這樣我們的業務知識才會更豐富，我們的水平才會有新提高。局領導已在動員會上率先落實主題教育活動內容，我們一般幹部更應該向他們學習，統一思想，提高認識，增強活動的主動性和緊迫性，用鄧小平理論和“三個代表”重要思想來指導我們的行動，按照科學發展觀的要求，結合“轉變作風服務群眾暨服務基層年活動”的目標任務，努力提高自己的五種能力，實現三個促進，不斷增強自己的業務水平和實踐操作能力。

一、加強學習，提高自身業務素質能力。

業務素質是我們社保工作人員做好各項工作的基本前提，俗話說“巧婦難做無米之炊”，沒有業務本領根本就做不好服務群眾工作。這在無形中對我們社保人員提出瞭強化業務素質的要求，必須要學習和掌握《社保法》及各項優惠政策、學會辦理城鄉居民養老保險各項業務的經辦流程，把握好辦理審核的條件和

要求等。本職工作做好瞭，業務工作精通瞭，群眾服務工作自然而然就會得心應手，才能把這項得民心、惠民生的工作做好、做到位，讓群眾滿意、讓單位領導放心。

二、不斷進取，增強責任、服務意識。

在工作中，我們每天都要接觸很多的群眾，辦理大量的養老保險手續，有時還要回答群眾咨詢的問題。這需要我們牢固樹立群眾第一、服務至上的思想理念，始終把群眾的利益擺在首位，踏踏實實、認真負責、精益求精，耐心細致做好服務群眾工作，把群眾滿不滿意、高不高興作為我們服務效果的評價。同時，我們還要主動進行服務，要善於發現工作中存在的問題，不能等到群眾找到我們，我們再處理，這樣工作就會很被動，而且給群眾的印象也不好。應該多站在群眾的立場想問題，找解決的措施和辦法，服務中更加註重自己的一言一行，做到熱情待人、誠心交談、認真解答他們提出的問題。滿腔熱情地為群眾服務，貼近群眾，腳踏實地做好自己的本職工作。