微笑天使評語

篇一：微笑天使評選方案

茶陵縣人民醫院

2015年“微笑天使”評選活動的實施方案

為使護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，增強全體護理人員的服務意識、奉獻意識、品牌意識，全面改善護理服務質量和提高服務水平，我院開展“微笑天使”評選活動，實行動態管理，具體方案如下： 一、指導思想：

堅持以病人為中心，以質量為核心，將人性化服務理念作為一切工作的準則，解決我院服務過程中的薄弱環節，增強主動服務意識，規范護理服務，提高護理服務質量和水平，促進我院護理文化建設。

二、活動范圍：

1、在全院臨床科室開展優質護理服務，評選“微笑天使”。 2、評選時間：2015年3月-2016年2月。

三、評選領導小組

為加強評選活動的組織領導和實施，成立評選領導小組。名單如下：

組 長：周德春

副組長：孫小平譚小衛劉晚艷

成 員： 陳雪艷 劉炎香 李玉芳 陳 瓊 劉花萍 李 檢 譚 維

四、 考評方法：

采取科室考評、病人評價與護理部綜合考評。詳見“微笑天使” 標準及考核細則 一票否決：出現護理差錯、醫德醫風方面被投訴經查實後，取消參評資格。)

五、獎勵辦法：

醫院對評選出的“微笑天使”下文表彰，佩戴徽章；並對醫院宣傳欄中專題宣傳。

附表1：

2015年“微笑天使”量化考核評分表

篇二：微笑天使

每天早晨八