商務禮儀培訓的目標

篇一：商務禮儀培訓大綱(2012)

贏在職場職業化必備---商務禮儀 【課程目標】：

1. 從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；

2. 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；

3. 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務禮儀；

4. 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業，從形象到素質的全面提升。 【培訓方式】：

講師講授、互動答疑、分組演練、體驗感悟等多種培訓方式，確保培訓效果持久有效。 【課程大綱】：

第一部分：商務禮儀概述

1.

2. 禮儀與商務禮儀定義 禮儀的最高境界

? 內心的淡定

? 心態的對禮儀的重要性

3.

4. 商務禮儀的特點 商務禮儀的原則及重要性

? 尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度

5. 商務禮儀對個人及企業的價值

? 內強素質，外塑形象

? 競爭的附加值

? 人際關系的潤滑劑

第二部分：商務禮儀之儀容儀表禮儀

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.