酒店微笑大使評語

篇一：關於酒店開展“微笑大使”評選活動的方案

歐利豪廷國際大酒店

Hotel ＆ Internal Ouli

呈：總經理 編號： HR 1204-002 由：人力資源部

日期：2012年04月13 日

事宜: 關於酒店開展“微笑大使”評選活動的方案 □特急□緊急

微笑，豪廷人的刊首語；微笑，豪廷人的座右銘；微笑，是豪廷人服務工作的序幕。在酒店“優質服務”評檢路上，為瞭讓酒店的每一位員工綻放最真誠的笑容，給每一位光臨的貴客帶來賓至如歸的感受，酒店先後開展瞭一系列的培訓，要求每位員工帶著微笑的臉龐去工作，帶著微笑的感受去服務，帶著微笑的心情迎接豪廷的美好明天。現經人力資源部研究報總經理批準，在酒店全體員工中評選出“微笑大使”榮譽稱號員工13名，現就評選事宜通知如下：

一、“微笑大使”榮譽稱號的評選

■評選指標：共13名

前廳部：2名； 客房樓層：2名； 客房保潔：1名； 財務收銀：2名

上島：2名； 中餐：2名 市場營銷部：1名保安部：1名

■評選原則及要求：

為瞭激勵全體員工提高自身儀容儀表、禮節禮貌、加強微笑服務，活動分別在前廳部放置“微笑大使”投票箱，由來酒店消費客人投票產生，另外酒店內部員工選舉“微笑大使”選票可投放在打卡室的“總經理信箱”內；所有選票要求選舉人署實名，否則無效。

■評選條件：

“微笑大使”十大標準

1、嚴格遵守酒店各項規章制度,工作認真積極；

2、擁有積極的心態,遇到困難能積極面對不回避；

3、擁有陽光般的笑