網絡中斷應急預案

篇一：網絡故障應急處理預案

網絡故障應急處理預案

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1．本預案所指的網絡故障指的是由於各種原因導致整個或局部網絡不能運行，各終端完全不能訪問數據庫，不能處理任何醫療工作的故障現象。

目錄

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? ? 2．故障分類 ? 3．故障處理流程 ? 4．故障處理協調工作 ? 5．網絡修復後的數據處理：

2．故障分類編輯本段回目錄

當網絡系統終端發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時要立即向網絡中心匯報，網絡中心工作人員對科室提出的上述問題必須重視並核實後給科室反饋信息。網絡中心負責人應召集科室有關人員進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即恢復工作。如果故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即報告醫教部，以利於在網絡不能運轉的情況下協調全院工作。現根據故障嚴重程度分為三類：一類故障：服務器不能工作；光纖損壞；主服務器數據丟失；備份盤損壞；服務器工作不穩定；局部網絡不通；價表被人刪改；重點終端故障；規律性的整體、局部軟、硬件故障。

二類故障：單一終端軟、硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數據處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。

三類故障：各終端由於不熟練或使用不當造成的錯誤。

針對上述故障分類等級，處理方案如下：

一類故障——由信息科室上報醫教部，由醫務處組織應急工作。

二類故