商務禮儀觀察報告

篇一：商務禮儀案例分析

商務禮儀案例分析

1、某照明器材廠的業務員金先生按原計劃，手拿企業新設計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進瞭業務部張經理的辦公室，正在處理業務的張經理被嚇瞭一跳。“對不起，這是我們企業設計的新產品，請您過目。”金先生說。張經理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊！”並請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然後拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環視著張經理的辦公室。當張經理問他電源開關為什麼裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔瞭搔頭皮。雖然金先生作瞭較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些？”金先生回答：“我們經理說瞭，這是最低價格，一分也不能再降瞭。”張經理沉默瞭半天沒有開口。金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺瞭皺眉，“這種照明器的性能先進在什麼地方？”金先生又搔瞭搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節電。”張經理托辭離開瞭辦公室，隻剩下金先生一個人。金先生等瞭一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。

問題:請結合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些?

2、小黃的最後面試失敗瞭

小黃去一傢外企進行最後一輪總經理助理的面試。為確保萬無一失，這次她做瞭精心的打扮。一身前衛的衣服、時尚的手環、造型獨特的戒指、亮閃閃的項鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點，簡直是無與倫比、鶴立雞群。況且她的對手隻是一個相貌平平的女孩，學歷也並不比她高，所以小黃覺得勝券在握。但結果卻出乎意料，她並沒有被這傢外企所認可。主考官抱歉地說：“你確實很漂亮，你的服裝配飾無不令我賞心悅目，可我覺得你並不適合幹助理這份工作。實在很抱歉。”

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