銀行客服實習周記

篇一：銀行實習周記

【銀行實習周記】

3月15日

上午，由於各支行業務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經分行人力資源部凍總的再三聯系，各支行人員陸續到齊，我和一起培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，並由支行綜合業務部的裴老師帶往支行。

來行後，我首先向吳強行長做瞭自我介紹和簡單的匯報，然後在營業部的李明旭老師的帶領下向主管第一階段櫃員崗位實習的會計經理周曉盈報到，並接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。安排妥善之後，我由周老師帶往現金庫，現場學習櫃員業務操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點。在這裡我認識瞭今後將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨後我向這裡的會計主管呂紅霞老師咨詢瞭我行的機構設置等人員配置情況，並向左手點鈔飛快的韓雪老師學習瞭點鈔的基本動作和技巧要點。

晚飯時間，我在晚宴上體驗到瞭潤華大傢庭的團隊精神-----和諧的員工關系，美滿的八小時外生活。隨後在會計部王總的主持下，我們參加瞭總行關於推廣三代系統的電視會議，認真領會瞭總行精神，並決心苦練基本功，做好中信人。

今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機遇。有這麼好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發揮出最大的熱情，做出最大的努力，對今後的工作我信心十足。3月16日

今天是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，後來臨時有變，晨會取消瞭。上午的工作很平淡，我感到櫃員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的服務態度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次溫習瞭點鈔的基本技能，並目睹她一系列的客戶服務操作流程：如註冊驗資收費100元，公司咨詢服務收入10元，櫃面掛失業務等。

下午的情況有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上後，卻又立即要再兌換成人民幣，於是又取出外幣，兌換後接