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篇一：大四客服實習周記十篇

[大四客服實習周記十篇]

實習的第一個星期現實與理想的差距 臨近畢業的最後半年，是我們真正實習生活的開始，是匯報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始&& 參加瞭多場的招聘會、面試瞭多傢的公司、衡量瞭多方面的因素，我選擇瞭這傢公司開始我的實習生涯，大四客服實習周記十篇。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。 來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天並不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大傢似乎都很忙，可能現在是業務的旺季吧。 實習的第一周，並沒有像我們想象的那樣，有什麼業務性的工作讓我們著手。我們隻是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然後利用中午休息的時間結識瞭一些新的同事，熟悉瞭公司的環境。 實習的第二個星期小有收獲 經過一周的實習，對公司的運作流程也有瞭一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會瞭如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白瞭主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大傢剛開始實習的時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的雜活，因為剛開始對於公司的工作內容、流程還不瞭解，所以做雜活成瞭實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，隻要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。 實習的第三個星期初試牛刀 在經歷瞭一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有瞭一個整體的瞭解，因此這一周我們的工作內容也有瞭一個小變化，除瞭進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧瞭，但是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們註意的，比如在初次的回訪中，盡量不